La Gerencia de APEC Lugo consciente de la importancia de la calidad a la hora de satisfacer las necesidades de los asociados y otras partes interesadas, ha decidido la implantación de un Sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con la Norma UNE-EN ISO 9001, logrando así beneficios para ambas partes.

Su establecimiento, implementación y mantenimiento estará dentro del marco de referencia de los requisitos legales y reglamentarios vigentes.

Los servicios que esta Asociación ofrece a todos sus asociados son:

• Administración/Contabilidad: aportar toda la información de interés, expedición de finiquitos, Registro de Empresas Acreditadas (R.E.A.), ...
• Asesoría: temas legales que pueden surgir al asociado tanto en temas de ámbito laboral, económico-fiscal,…
• Formación: ofrecer a los distintos trabajadores la formación obligatoria según la normativa vigente
• Prevención: asesorar y proporcionar toda la información y documentación necesaria para tener a las empresas al día de los requisitos legales

La Gerencia fijará de forma periódica y por escrito, unos Objetivos de Calidad, estableciendo unos valores medibles, previsiblemente alcanzables y que sirvan para definir la dirección en la que se deben orientar los esfuerzos. Los Objetivos de este Sistema son:

• Lograr, mantener e incrementar la satisfacción de nuestros asociados, proporcionándoles servicios acordes con los requisitos, necesidades, expectativas y especificaciones establecidas, incluyendo las normas o legislación vigente
• Establecer una sistemática documentada para asegurar la calidad de los servicios
• Promover el concepto de mejora continua
• Establecer programas de formación para el propio personal, para que éstos estén cualificados para realizar sus labores

La eficiencia del Sistema de Gestión de Calidad es responsabilidad directa de Gerencia. En su nombre y representación, el Responsable de Calidad supervisará su implantación, desarrollo y mantenimiento, evaluando su adecuación y aplicación correcta. Para ello, el Responsable de Calidad tiene la autoridad necesaria para intervenir en todas las áreas de APEC Lugo, en la medida que estime conveniente, para comprobar la efectividad del Sistema de Gestión de Calidad.